Новости города БезФормата.Ru
Владивосток
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Владивосток
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - КП Владивосток
Фото: www.dv.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Транспортная прокуратура начала проверку по факту задержки самолета из Вьетнама в Приморье - ГТРК ВладивостокДальневосточная транспортная прокуратура проводит проверку по факту задержки самолета авиакомпании "Азур Эйр" из Камрани (Вьетнам) во Владивосток,
10.10.2017 ГТРК Владивосток
Aircraft 1867602 960 720 - VostokMedia.ComФото: pixabay.com Эксперты рассказали, почему билеты авиакомпаний Запада дороже российских Нередко можно услышать, что российские пассажиры разных авиакомпаний недовольны высокой стоимостью билетов.
06.10.2017 VostokMedia.Com
Ведомство хочет внести поправки в административный регламент Росавиации 4 октября, PrimaMedia.
04.10.2017 PrimaMedia.Ru
деньги - Deita.RuЖитель Орска отсудил у авиакомпания S7 Airlines 60 тысяч рублей, сообщает «Deita.ru».
04.10.2017 Deita.Ru
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП ВладивостокЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 КП Владивосток
Дама сдавала в багаж… Что можно провезти на борту самолета бесплатно - Уссурийская газета КоммунарВ сентябре вступают в силу поправки в Воздушный кодекс, которые позволят авиакомпаниям брать деньги за ваш багаж, если вы летите по дешевому невозвратному тарифу.
21.09.2017 Уссурийская газета Коммунар
Российские авиакомпании накажут за овербукинг - VostokMedia.ComВ России может быть введено наказание для авиаперевозчиков за овербукинг.
20.09.2017 VostokMedia.Com
Во Владивостоке Toyota Vista Ardeo врезалась в дерево: водитель госпитализирован в тяжелом состоянии (ФОТО) - Vl.RuВ воскресенье, 17 декабря, около 21:00 в районе дома № 12 на улице Карла Жигура Toyota Vista Ardeo врезалась в дерево.
18.12.2017 Vl.Ru
Водитель забыл народную мудрость "не зная броду, не суйся в воду" и спровоцировал аварию на Рудневском мосту - Otvprim.RuЕвгения Шиянова, корреспондент: - Длинная пробка со стороны Рудневского моста образовалась здесь из-за столкновения Toyota Prius и микроавтобуса.
18.12.2017 Otvprim.Ru
Автоледи не смогла отличить красный сигнал от зеленого и рванула в поисках аварии - Otvprim.RuЕвгения Шиянова, корреспондент: Торопилась домой, а попала в аварию. Невнимательная автоледи за рулем Nissan спровоцировала ДТП на Тобольской.
18.12.2017 Otvprim.Ru
За задержку рейсов авиакомпании обяжут заплатить - Приморская газета
За задержку рейсов авиакомпании обяжут заплатить
11:02 17 декабря 2017 18 0 Депутаты предлагают обязать авиакомпании возвращать деньги за задержку рейса более чем на три часа.
Приморская газета
Рассекречен интерьер нового «Геландвагена» - автоновости - Газета Звезда
Рассекречен интерьер нового «Геландвагена» - автоновости
Рассекречен интерьер нового «Геландвагена» Автор фото: фирма-производитель По многочисленным шпионским фотографиям мы уже знаем, что внешне новое поколение Mercedes-Benz G-класса практически не изменится.
Газета Звезда
Независимые краш-тесты: ноль баллов и опасный Duster - автоновости - Газета Звезда
Независимые краш-тесты: ноль баллов и опасный Duster - автоновости
Независимые краш-тесты: ноль баллов и опасный Duster Под занавес уходящего года независимая организация Euro NCAP провела краш-тесты сразу пятнадцати новинок европейского рынка.
Газета Звезда
IMG-20171217-WA0011.jpg - Primorye24.RuДТП произошло в районе 713 км автодороги А-370  «Уссури» Фото: Пресс-служба ОИОС УМВД России по Приморскому краю Владивосток, ИА Приморье24.
17.12.2017 Primorye24.Ru
JPG Файл - УМВД по Приморскому краюСотрудники Госавтоинспекции УМВД России по городу Владивостоку совместно с кадетами Нахимовского военно-морского училища  присоединились к акции «#ПристегнисьРоссия».
17.12.2017 УМВД по Приморскому краю
JPG Файл - УМВД по Приморскому краюВ дежурную часть отдела МВД России по городу Уссурийску  поступило сообщение  местного жителя  о краже автомашины Тойота Карина с придомовой территории  на улице Таёжная.
18.12.2017 УМВД по Приморскому краю
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - КП Владивосток
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте коврик для йоги и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, собираясь в суд,
КП Владивосток
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - КП Владивосток
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
КП Владивосток
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - КП Владивосток
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
КП Владивосток
Атмосферу Хогвартса воссоздадут во Владивостоке - Приморская газета08:50 18 декабря 2017 31 0 21 декабря во Владивостоке в 12-й раз состоится литературное шоу «Кот Бродского».
18.12.2017 Приморская газета
Скульптурная выставка "Холодная земля. Северные рассказы" открылась во Владивостоке - Novostivl.RuВыставка продлится до 14 января 2018 года Все самые тёплые воспоминания из детства каждый человек показывает и рассказывает по-разному.
18.12.2017 Novostivl.Ru
Госдума собирается увековечить память Георгия Натансона - VladTime.RuНа сегодняшнем заседании Госдумы в Москве рассматривался вопрос монументального увековечивания заслуженного артиста и режиссёра СССР – Георгия Натансона.
18.12.2017 VladTime.Ru
muztv - КП Владивосток
Собчак спела про свою грудь первого размера
Кандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
КП Владивосток
You are viewing the image with filename 2.jpeg - Уссурийская газета Коммунар
Московский рубеж театра ВВО
Актеры драматического театра Восточного военного округа сыграли для московской публики на одной из самых крупных сцен Европы.
Уссурийская газета Коммунар
Любимые книги Рождества обсудят литераторы во Владивостоке - Приморская газета
Любимые книги Рождества обсудят литераторы во Владивостоке
17:27 16 декабря 2017 20 0 Во Владивостоке 21 декабря пройдёт камерный праздник для всех, кто влюблён в книги и чтение: в Лютеранской церкви Владивостока состоится двенадцатый,
Приморская газета
Дежавю: Юный бильярдист из Хабаровска вновь стал абсолютным чемпионом края - VostokMedia.ComКсения МурзинаФото: Ксения Мурзина/ РИА «Восток-Медиа — Хабаровск» В финале Константин Мишатин, как и год назад,
18.12.2017 VostokMedia.Com
«Приморочка» снова обыграла нижегородскую «Спарту» во втором домашнем матче - Vl.RuВ воскресенье, 17 декабря, «Приморочка» провела второй матч с нижегородской «Спартой», который прошел в СК «Олимпиец» ( Батарейная, 2 ) во Владивостоке.
18.12.2017 Vl.Ru
«Адмирал» сегодня принимает хабаровский «Амур» - Vl.RuСегодня, 18 декабря, «Адмирал» начинает предновогоднюю домашнюю серию игр.
18.12.2017 Vl.Ru
Товарищеские матчи между командами администраций Приморья и Владивостока завершились итоговой ничьей - Газета Звезда
Товарищеские матчи между командами администраций Приморья и Владивостока завершились итоговой ничьей
В спорткомплексе «Олимпиец» в рамках ежегодной Спартакиады государственных служащих состоялись товарищеские матчи между командами администраций Приморского края и города Владивостока.
Газета Звезда
Приморские хоккеисты продолжают борьбу за главный трофей в открытом чемпионате Владивостока - Газета Звезда
Приморские хоккеисты продолжают борьбу за главный трофей в открытом чемпионате Владивостока
На льду «Фетисов Арены» сошлись одни из основных претендентов на лидерство первой группы Владивостокской любительской хоккейной лиги - команды «Штурм» и «Тигры-Полюс».
Газета Звезда
"Адмирал" возглавил Заирбек Юсупов - Газета Звезда
"Адмирал" возглавил Заирбек Юсупов
Новым президентом ХК «Адмирал» стал генеральный директор ПАО «Владивостокский морской торговый порт» (ВМТП) Заирбек Юсупов.
Газета Звезда
Семейные бригады взяли под патронаж более 250 пожилых приморцев - Администрация Приморского краяПомощь одиноким пенсионерам и инвалидам в Приморском крае оказывают 16 семейных бригад.
18.12.2017 Администрация Приморского края
Жителя Приморья наградили за героический поступок - Novostivl.RuЕвгений Васильков спас жизнь 14-летнему мальчику Жителя Спасского района Приморья Евгения Василькова наградили медалью МЧС России "За спасение погибающих на водах",
18.12.2017 Novostivl.Ru
Краевое предприятие «Пластун-Авиа» отмечает 15-летие - Администрация Приморского краяСегодня, 18 декабря, исполняется 15 лет со дня основания краевого авиационного предприятия «Пластун-Авиа».
18.12.2017 Администрация Приморского края
В приморском посёлке Кировский огнеборцы спасли восьмерых человек - МЧС по Приморскому краю17 декабря в 20.07 (хбр.) в пожарно-спасательную службу Кировского муниципального района поступило сообщение о пожаре в квартире дома, расположенного в посёлке Кировский на улице Набережная.
18.12.2017 МЧС по Приморскому краю
«Приморочка» снова обыграла нижегородскую «Спарту» во втором домашнем матче - Vl.RuВ воскресенье, 17 декабря, «Приморочка» провела второй матч с нижегородской «Спартой», который прошел в СК «Олимпиец» ( Батарейная, 2 ) во Владивостоке.
18.12.2017 Vl.Ru