Новости города БезФормата.Ru
Владивосток
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Владивосток
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - КП Владивосток
Фото: www.dv.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Транспортная прокуратура начала проверку по факту задержки самолета из Вьетнама в Приморье - ГТРК ВладивостокДальневосточная транспортная прокуратура проводит проверку по факту задержки самолета авиакомпании "Азур Эйр" из Камрани (Вьетнам) во Владивосток,
10.10.2017 ГТРК Владивосток
Aircraft 1867602 960 720 - VostokMedia.ComФото: pixabay.com Эксперты рассказали, почему билеты авиакомпаний Запада дороже российских Нередко можно услышать, что российские пассажиры разных авиакомпаний недовольны высокой стоимостью билетов.
06.10.2017 VostokMedia.Com
Ведомство хочет внести поправки в административный регламент Росавиации 4 октября, PrimaMedia.
04.10.2017 PrimaMedia.Ru
деньги - Deita.RuЖитель Орска отсудил у авиакомпания S7 Airlines 60 тысяч рублей, сообщает «Deita.ru».
04.10.2017 Deita.Ru
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП ВладивостокЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 КП Владивосток
Дама сдавала в багаж… Что можно провезти на борту самолета бесплатно - Уссурийская газета КоммунарВ сентябре вступают в силу поправки в Воздушный кодекс, которые позволят авиакомпаниям брать деньги за ваш багаж, если вы летите по дешевому невозвратному тарифу.
21.09.2017 Уссурийская газета Коммунар
Российские авиакомпании накажут за овербукинг - VostokMedia.ComВ России может быть введено наказание для авиаперевозчиков за овербукинг.
20.09.2017 VostokMedia.Com
дтп - Deita.RuНочью во Владивостоке произошло ДТП на перекрестке рядом с остановкой «Изумруд», сообщает «Deita.ru».
16.10.2017 Deita.Ru
Автор фото: - Деловой еженедельник Конкурент15 октября в России отметили День работников дорожного хозяйства: водителей, рабочих, проектировщиков, механизаторов — всех тех, кто в непростых условиях, в жару и мороз, в дождь и снег, содержат, ремонтируют и строят автомагистрали,
17.10.2017 Деловой еженедельник Конкурент
В районе 14 километра столкнулись мотоцикл и электромобиль - Otvprim.RuНа 14 километре столкнулись мотоцикл и электромобиль.  Авария случилась в 12.30.
16.10.2017 Otvprim.Ru
Автор фото: - Деловой еженедельник Конкурент
«Такого автомобиля, как у меня, в Приморье больше нет»
Владелец рассказал о совместном продукте Сitroen, Mitsubishi и Peugeot В облике 4007-го, несмотря на японское происхождение, видны фирменные черты французской марки.
Деловой еженедельник Конкурент
Киногероев заставят соблюдать ПДД - автоновости - Газета Звезда
Киногероев заставят соблюдать ПДД - автоновости
Киногероев заставят соблюдать ПДД Министерство культуры разработало и направило в МВД для согласований рекомендации для производителей кинофильмов и сериалов.
Газета Звезда
Rinspeed придумал автомобиль-скейтборд - автоновости - Газета Звезда
Rinspeed придумал автомобиль-скейтборд - автоновости
Rinspeed придумал автомобиль-скейтборд Автор фото: фирма-производитель Ателье Rinspeed известно во всем мире благодаря своим концептам фантастических транспортных средств, которые никогда не появятся на свет.
Газета Звезда
Число погибших в результате взрыва в столице Сомали Могадишо превысило 200 человек - Novostivl.RuПримерно столько же людей пострадали и сейчас находятся в больницах Причиной теракта, произошедшего в субботу в Сомали, стал грузовик, груженный взрывчаткой,
17.10.2017 Novostivl.Ru
174961_toyota_land_cruiser_200.jpg - Deita.RuСотрудники розыска ГИБДД проводят проверку по факту обнаружения ранее угнанного на Шаморе внедорожника Toyota Land Cruiser 200, сообщает корреспондент "Deita.ru".
17.10.2017 Deita.Ru
xw_1463098.jpg - Primorye24.RuМужчина отказался дать женщине 50 тысяч долларов на собственный бизнес Фото: The New York Post Владивосток, ИА Приморье24.
17.10.2017 Primorye24.Ru
В Приморье действует 17 природных пожаров - Золотой Рог
В Приморье действует 17 природных пожаров
Площадь пожара составляет более 2,4 тыс. гектаров, сообщает Деловая газета «Золотой Рог».
Золотой Рог
Во Владивостоке при пожаре cпасли 19 человек - Золотой Рог
Во Владивостоке при пожаре cпасли 19 человек
Двоим жильцам потребовалось помощь врачей, сообщает Деловая газета «Золотой Рог».
Золотой Рог
В Приморье предпринимателя обвиняют в краже 18,5 млн рублей - Золотой Рог
В Приморье предпринимателя обвиняют в краже 18,5 млн рублей
Администрация г. Находки выделила эти средства на приобретение квартир в долевом строительстве, сообщает Деловая газета «Золотой Рог».
Золотой Рог
Армен и Марина Джигарханян и Виталина Цымбалюк-Романовская Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - КП ВладивостокИсторию с пропажей знаменитого актера и его разрыва с женой прояснила близкая родственница артиста Мария РЕМИЗОВА @Maria_Remizova Ряд телеграмм - каналов сообщил в выходные о похищении Армена Джигарханяна.
16.10.2017 КП Владивосток
В музейно-выставочном центре состоялось заседание круглого стола с участием команды и партнеров проекта «Города по имени Находка» - Администрация Находкинского городского округаС приветственным словом к участникам заседания, которое вела руководитель музейного конкурса «Новое краеведение.
16.10.2017 Администрация Находкинского городского округа
«Дни культуры стран АТР» проходят в Приморье - Otvprim.RuЕжегодный фестиваль культур стран Азиатско-Тихоокеанского региона проходит в Приморской краевой филармонии.
16.10.2017 Otvprim.Ru
Тигрята на улицах Артёма - Газета Выбор
Тигрята на улицах Артёма
На праздновании Дня тигра в Мариинском театре оперы и балета во Владивостоке московские гости были удивлены тем, что после балета и фуршета зал оказался полон.
Газета Выбор
Искусство без границ - Газета Выбор
Искусство без границ
1 октября Китайская Народная Республика праздновала  День своего рождения, а вся мировая общественность — ещё и День музыки.
Газета Выбор
Это — турслёт!  - Газета Выбор
Это — турслёт! 
Девушки в русских сарафанах, накачанные юноши, художники, создающие шедевры из всего, что попадётся под руку, и… несущиеся по лесу парни и девушки,
Газета Выбор
«Луч» прервал безвыигрышную серию победой в Курске - Vl.RuВ субботу, 14 октября, «Луч-Энергия» одержал победу над «Аванградом» в Курске – 2:1.
15.10.2017 Vl.Ru
Во Владивостоке сформировали сборную города по кудо - Газета ЗвездаВ субботу, 14 октября, состоялись Чемпионат и Первенство г. Владивостока по кудо.
16.10.2017 Газета Звезда
Военные медали вручены юным патриотам Родины - Дальрыбвтуз15 октября на борту учебного парусного судна «Паллада» состоялось торжественное вручение военных наград воспитанникам патриотического клуба «Юный патриот Родины имени воина интернационалиста Андрея Левичева».
16.10.2017 Дальрыбвтуз
Японские автомобили, на которых ездят многие приморцы, небезопасны - Золотой Рог
Японские автомобили, на которых ездят многие приморцы, небезопасны
Японские металлурги подделывали данные о прочности своей продукции. Обмануты Toyota, Honda, Mazda, Suzuki, Mitsubishi… Скандал, разгоревшийся в металлургической отрасли Японии,
Золотой Рог
Новые правила сдачи на права: что изменилось - Золотой Рог
Новые правила сдачи на права: что изменилось
C 14 октября 2017 года в России начал действовать обновленный регламент сдачи экзаменов на получение водительского удостоверения.
Золотой Рог
Приморский атлет установил мировой рекорд в армлифтинге - Газета Звезда
Приморский атлет установил мировой рекорд в армлифтинге
В Екатеринбург прошел традиционный фестиваль силовых видов спорта, мультитурнир «Золотой Тигр XI», посвященный Всероссийскому дню спортсменов силовых видов спорта - «Дню силы».
Газета Звезда
17 октября во Владивостоке стартуют отключения холодной воды - VostokMedia.ComСпециалисты назвали несколько причин, по которым им необходимо это сделать На этой неделе целых три дня во Владивостоке будут наблюдаться перебои с подачей холодной воды в ряд домов.
17.10.2017 VostokMedia.Com
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Приморскому краю возбуждено уголовное дело  в отношении бывшего начальника Межмуниципального отдела  Министерства внутренних дел Российской Федерации «Лесозаводской».
16.10.2017 Следственный комитет
Продолжительные выходные ожидают приморцев в ноябре - Otvprim.RuСразу три дня – с 4 по 6 ноября – отдохнут жители Приморского края в связи с празднованием Дня народного единства.
16.10.2017 Otvprim.Ru
Приморские спасатели обнаружили заблудившихся туристов в Шкотовском районе - Otvprim.RuГруппа спасателей Приморской-поисково-спасательной службы нашла двух жителей Уссурийска, заблудившихся при восхождении на гору Фалаза в Шкотовском районе.
16.10.2017 Otvprim.Ru
Во второй половине недели в Приморье потеплеет - Золотой РогВначале недели на севере края пройдут дожди, сообщает Деловая газета «Золотой Рог» со ссылкой на сайт «Примпогода.ру».
16.10.2017 Золотой Рог