Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

Фото: otvprim.ru


В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования. По бесплатному номеру телефона 8-800-100-12-88 можно получить консультацию специалиста – независимо от того, в какой страховой медицинской организации застрахован человек.

Как сообщили в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Приморского края, позвонив на круглосуточную «горячую» линию, приморцы могут получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинской помощи в сфере ОМС края.

« Операторы контакт-центра ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождении диспансеризации и профилактических мероприятий и о многом другом. Если вопрос касается защиты ваших прав в системе ОМС, оператор контакт-центра передаст его страховым представителям 2-го или 3-го уровня вашей страховой медицинской организации», – сообщила заместитель директора ТФОМС Приморья Людмила Кирий.

Обращения, поступившие в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, записываются на автоответчик.

«Специалисты обязательно свяжутся с вами в рабочее время и ответят на вопросы», – отметили в ТФОМС Приморья.

Здесь подчеркнули, что все звонки учитываются в единой системе.

«Анализ обращений позволяет совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлять и устранять нарушения в системе ОМС», – отметила Людмила Кирий.


Единый телефон контакт-центра 8 800-100-12-88 доступен:

– в режиме работы оператора с 8.30 до 12.30, с 13.00 до 17.00 в рабочие дни; 

– в режиме электронного секретаря: 

в рабочие дни – с 12.30 до 13.00, с 17.00 до 8.30, 

в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

В 2017 году в адрес контакт-центра поступило более 10 тысяч обращений от граждан, и ни одно из них не осталось без внимания.

С 1 января 2018 года в полном объеме начали свою работу страховые представители третьего уровня, деятельность которых направлена на работу с письменными обращениями застрахованных лиц, включая организацию экспертизы качества оказанной медицинской помощи и обеспечение их информационного сопровождения при организации оказания медицинской помощи.

Таким образом, наряду с трехуровневой системой здравоохранения начинает работу трехуровневая система защита прав пациентов, застрахованных в системе ОМС.

Справочно:

В ООО СМО «Восточно-страховой альянс» в дополнение к телефону «горячей линии» (423) 244-68-17 организован бесплатный телефонный номер  8-800-333-79-03 с записью входящих звонков. В рабочие дни контакт-центр работает с 8.30 до 17.00, в ночное время, праздничные и выходные дни осуществляется переадресация на дежурного врача-эксперта круглосуточной службы защиты прав застрахованных.

В филиале «Владивостокский» АО «СГ «Спасские ворота-М» телефон контакт-центра: (423) 273-00-50 , также работает в круглосуточном режиме. Помимо этого в головном офисе в Москве имеется бесплатный федеральный телефон 8-800-770-07-99 .  

Ксения Гусенцова, ministrdv@mail.ru

 

Последние новости Приморского края по теме:
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
08:54 18.01.2018 VladMedicina.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Otvprim.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
20:03 17.01.2018 Otvprim.Ru
- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
19:43 17.01.2018 Администрация Приморского края
 
По теме
 
На прошедшей неделе сотрудникам 7-го отряда не пришлось очень часто демонстрировать свои профессиональные навыки.
21.06.2018 Уссурийская газета Коммунар
«Комсомолка» попыталась разобраться, кем была Маруся Климова из знаменитого шлягера, которой недавно в Великом Устюге поставили памятник [видео] Евгений ЧЕРНЫХ «Мурка» - главный блатной шлягер СССР,
23.06.2018 КП Владивосток
22 июня — девять дней со дня смерти Станислава Говорухина, «КП» публикует малоизвестные факты о самых знаменитых фильмах выдающегося режиссера Анна ВЕЛИГЖАНИНА На 83-м году жизни скончался Станислав Говорухин .
22.06.2018 КП Владивосток
Сергей Шаргунов — о литературе и политике, просвещении и честности, России и Северной Корее Сергей Шаргунов (слева) на фестивале «ЛиТР-2018» В ходе первого фестиваля «Литература Тихоокеанской России» (ЛиТР-2018),
21.06.2018 Новая газета во Владивостоке
Скоростной спуск на велосипедах по городскому ландшафту Владивостока выиграл пятикратный чемпион России по даунхиллу из Москвы - Vl.Ru Около полусотни велосипедистов из Владивостока, Москвы, Читы, Хабаровска, Советской Гавани, Уссурийска, Арсеньева, Артема и Южно-Сахалинска в субботу, 23 июня,
24.06.2018 Vl.Ru
В чем причина разгрома аргентинской сборной на чемпионате в России Андрей ВДОВИН @av_esq Вся Аргентина с Диего Марадоной во главе возносила молитвы во спасение сборной.
23.06.2018 КП Владивосток
75d45345707cbef6ba7d7ef3313c298c - VostokMedia.Com Фото: пресс-служба администрации Приморского края В Приморском крае на мосту, соединяющемсела Измайлиха и Метеоритный с районным центром Красноармейского района, появились трещины.
24.06.2018 VostokMedia.Com
Во Владивостоке на семинаре с представителями бизнеса подвели тоги проверок - МЧС по Приморскому краю За прошедшее время в Первореченском районе прокуратурой совместно с Отделом надзорной деятельности и профилактической работы было проверено состояние пожарной безопасности 38 объектов защиты, среди которых торговые центры,
23.06.2018 МЧС по Приморскому краю
Корреспондент «КП» пыталась выяснить, почему живодерам невозможно запретить мучить животных [видео] Евгения КОРОБКОВА Продолжение.
23.06.2018 КП Владивосток
О необычном явлении корреспондент «КП» Дмитрий Стешин поговорил с Александром Никулиным, директором НИЦ аграрных исследований Дмитрий СТЕШИН Второе пришествие Это вторая волна переселенцев.
23.06.2018 КП Владивосток
ТОП-5 публикаций приморцев в Facebook за неделю: версия «Комсомолки» Максим Аверкин «Комсомольская правда» - Владивосток» представляет очередной обзор публикаций приморцев в социальной сети Facebook за прошедшую неделю.
24.06.2018 КП Владивосток