Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

Фото: otvprim.ru


В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования. По бесплатному номеру телефона 8-800-100-12-88 можно получить консультацию специалиста – независимо от того, в какой страховой медицинской организации застрахован человек.

Как сообщили в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Приморского края, позвонив на круглосуточную «горячую» линию, приморцы могут получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинской помощи в сфере ОМС края.

« Операторы контакт-центра ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождении диспансеризации и профилактических мероприятий и о многом другом. Если вопрос касается защиты ваших прав в системе ОМС, оператор контакт-центра передаст его страховым представителям 2-го или 3-го уровня вашей страховой медицинской организации», – сообщила заместитель директора ТФОМС Приморья Людмила Кирий.

Обращения, поступившие в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, записываются на автоответчик.

«Специалисты обязательно свяжутся с вами в рабочее время и ответят на вопросы», – отметили в ТФОМС Приморья.

Здесь подчеркнули, что все звонки учитываются в единой системе.

«Анализ обращений позволяет совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлять и устранять нарушения в системе ОМС», – отметила Людмила Кирий.


Единый телефон контакт-центра 8 800-100-12-88 доступен:

– в режиме работы оператора с 8.30 до 12.30, с 13.00 до 17.00 в рабочие дни; 

– в режиме электронного секретаря: 

в рабочие дни – с 12.30 до 13.00, с 17.00 до 8.30, 

в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

В 2017 году в адрес контакт-центра поступило более 10 тысяч обращений от граждан, и ни одно из них не осталось без внимания.

С 1 января 2018 года в полном объеме начали свою работу страховые представители третьего уровня, деятельность которых направлена на работу с письменными обращениями застрахованных лиц, включая организацию экспертизы качества оказанной медицинской помощи и обеспечение их информационного сопровождения при организации оказания медицинской помощи.

Таким образом, наряду с трехуровневой системой здравоохранения начинает работу трехуровневая система защита прав пациентов, застрахованных в системе ОМС.

Справочно:

В ООО СМО «Восточно-страховой альянс» в дополнение к телефону «горячей линии» (423) 244-68-17 организован бесплатный телефонный номер  8-800-333-79-03 с записью входящих звонков. В рабочие дни контакт-центр работает с 8.30 до 17.00, в ночное время, праздничные и выходные дни осуществляется переадресация на дежурного врача-эксперта круглосуточной службы защиты прав застрахованных.

В филиале «Владивостокский» АО «СГ «Спасские ворота-М» телефон контакт-центра: (423) 273-00-50 , также работает в круглосуточном режиме. Помимо этого в головном офисе в Москве имеется бесплатный федеральный телефон 8-800-770-07-99 .  

Ксения Гусенцова, ministrdv@mail.ru

 

Последние новости Приморского края по теме:
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
08:54 18.01.2018 VladMedicina.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Otvprim.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
20:03 17.01.2018 Otvprim.Ru
- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
19:43 17.01.2018 Администрация Приморского края
 
По теме
 
Дима Билан - Deita.Ru Источник изображения: ТАСС Поп-исполнитель Дима Билан вечером вторника попал в аварию, сообщает DEITA.RU со ссылкой на Инстаграм артиста.
19.09.2018 Deita.Ru
сахалин - Deita.Ru Набережная ДВФУ еще «помнит» толпы восторженных горожан, гостей и туристов, которых пленили выставочные павильоны одного из главных культурных мероприятий IV Восточного экономического форума – «Улицы Дальнего Востока»,
19.09.2018 Deita.Ru
В честь 100-летия художника Романа Тесленко - Администрация Артёмовского городского округа Праздничное мероприятие «Мгновения красоты» к 100-летию со дня рождения  Почетного гражданина города Артема Романа Тесленко  прошло в историко-краеведческом музее Артемовского городского округа.
19.09.2018 Администрация Артёмовского городского округа
Звеняцкий - Deita.Ru Ефим Звеняцкий, генеральный директор и художественный руководитель кинофестиваля «Меридианы Тихого» на пресс-конференции, посвященной мероприятию, по его же словам, расстроил журналистов, сообщает DEITA.RU.
19.09.2018 Deita.Ru
Как вчерашние звезды оказываются на обочине жизни Алена МАРТЫНОВА - Я об этом никому не рассказывал, даже родным и близким, чтобы не нагружать, - опускает глаза почти легендарный строитель Джумшут из сериала «Наша Russia»,
17.09.2018 КП Владивосток
Свой второй «Оскар» Акира Куросава получил за снятый в Приморье фильм «Дерсу Узала» 20 лет назад, 6 сентября 1998 года, в возрасте 88 лет ушел из жизни знаменитый японский режиссер Акира Куросава.
13.09.2018 Новая газета во Владивостоке
ДОРА   Дом художника Выставка работ уссурийских художников. Городской музей Работают выставки: «Тайна курганов в Загородном» На выставке представлена коллекция экспедиции под руководством к.и.н.
13.09.2018 Уссурийская газета Коммунар
В Уссурийске прошла краевая профсоюзная Спартакиада работников госучреждений - Администрация Уссурийского городского округа На стадионе  «Городской» состоялась Приморская краевая профсоюзная спартакиада работников государственных учреждений и общественного обслуживания.
19.09.2018 Администрация Уссурийского городского округа
Голами у "моряков" отметились Александр Стрельцов и Егор Антропов [фото, видео] Василий ПОЛИКАРПОВ Владивостокский "Адмирал" взял реванш в Хабаровске за первое поражение от "Амура".
15.09.2018 КП Владивосток
Во Владивостоке популярная игра объединила простых игроков, бизнесменов и политиков [фото] Александр ВАСИЛЬЕВ Стартовавший в рамках Восточного экономического форума международный турнир по игре го собрал игроков из России,
14.09.2018 КП Владивосток
фото - кадр из мультсериала "Приключения капитана Врунгеля" - КП Владивосток По закону, ЦИК обязан огласить результаты выборов за 10 дней Игорь Сорокин Глава Центризбиркома Элла Памфилова нашла крайне оригинальное объяснение некоторым странностям голосования на втором туре выборов губернатора Приморья.
18.09.2018 КП Владивосток
младенец, новорожденный - Deita.Ru Источник изображения: pixabay Читайте также: Женщина подарила новорожденную дочь учительнице Следственный комитет опубликовал видео, на котором зафиксирован момент дарения ребенка в омском аэропорту, сообщает DEITA.RU.
19.09.2018 Deita.Ru
Для своей «операции» добровольцы выбрали Ростов-на-Дону, но похожая ситуация и в других городах России [видео] Дина КАРПИЦКАЯ Рецептурные препараты или, как их еще называют, «аптечные наркотики» продают в этом южном городе,
19.09.2018 КП Владивосток
С началом учебного года сотрудники Госавтоинспекции вместе с представителями отряда юных инспекторов движения проводят традиционную акцию «Ребенок – главный пассажир».
18.09.2018 Уссурийская газета Коммунар
Несогласные с результатами голосования горожане собрались вечером на центральной площади Владивостока - КПРФ На центральной площади у здания администрации Приморского края сегодня вечером, 17 сентября, собрались сотни горожан, несогласных с результатами голосования.
17.09.2018 КПРФ