Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

Фото: primorsky.ru

В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования. По бесплатному номеру телефона 8-800-100-12-88 можно получить консультацию специалиста – независимо от того, в какой страховой медицинской организации застрахован человек.

Как сообщили в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Приморского края, позвонив на круглосуточную «горячую» линию, приморцы могут получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинской помощи в сфере ОМС края.

« Операторы контакт-центра ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождении диспансеризации и профилактических мероприятий и о многом другом. Если вопрос касается защиты ваших прав в системе ОМС, оператор контакт-центра передаст его страховым представителям 2-го или 3-го уровня вашей страховой медицинской организации», – сообщила заместитель директора ТФОМС Приморья Людмила Кирий.

Обращения, поступившие в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, записываются на автоответчик.

«Специалисты обязательно свяжутся с вами в рабочее время и ответят на вопросы», – отметили в ТФОМС Приморья.

Здесь подчеркнули, что все звонки учитываются в единой системе.

«Анализ обращений позволяет совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлять и устранять нарушения в системе ОМС», – отметила Людмила Кирий.


Единый телефон контакт-центра 8 800-100-12-88 доступен:

– в режиме работы оператора с 8.30 до 12.30, с 13.00 до 17.00 в рабочие дни; 

– в режиме электронного секретаря: 

в рабочие дни – с 12.30 до 13.00, с 17.00 до 8.30, 

в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

В 2017 году в адрес контакт-центра поступило более 10 тысяч обращений от граждан, и ни одно из них не осталось без внимания.

С 1 января 2018 года в полном объеме начали свою работу страховые представители третьего уровня, деятельность которых направлена на работу с письменными обращениями застрахованных лиц, включая организацию экспертизы качества оказанной медицинской помощи и обеспечение их информационного сопровождения при организации оказания медицинской помощи.

Таким образом, наряду с трехуровневой системой здравоохранения начинает работу трехуровневая система защита прав пациентов, застрахованных в системе ОМС.

Справочно:

В ООО СМО «Восточно-страховой альянс» в дополнение к телефону «горячей линии» (423) 244-68-17 организован бесплатный телефонный номер  8-800-333-79-03 с записью входящих звонков. В рабочие дни контакт-центр работает с 8.30 до 17.00, в ночное время, праздничные и выходные дни осуществляется переадресация на дежурного врача-эксперта круглосуточной службы защиты прав застрахованных.

В филиале «Владивостокский» АО «СГ «Спасские ворота-М» телефон контакт-центра: (423) 273-00-50 , также работает в круглосуточном режиме. Помимо этого в головном офисе в Москве имеется бесплатный федеральный телефон 8-800-770-07-99 .  

Ксения Гусенцова, ministrdv@mail.ru

 

Последние новости Приморского края по теме:
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
08:54 18.01.2018 VladMedicina.Ru
- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
20:03 17.01.2018 Otvprim.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Администрация Приморского края
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
19:43 17.01.2018 Администрация Приморского края
 
По теме
О пенсионной системе Российской Федерации - Ussurbator.Ru О пенсионной системе Российской Федерации Управление ПФР по Уссурийскому городскому округу Приморского края информирует о том, что в настоящее время в Российской Федерации действует 3 уровня пенсионной системы:
19.09.2018
 
Управление ПФР по Уссурийскому городскому округу Приморского края информирует о том, что в настоящее время в Российской Федерации действует 3 уровня пенсионной системы: обязательное пенсионное страхование;
19.09.2018
Дима Билан - Deita.Ru Источник изображения: ТАСС Поп-исполнитель Дима Билан вечером вторника попал в аварию, сообщает DEITA.RU со ссылкой на Инстаграм артиста.
19.09.2018 Deita.Ru
сахалин - Deita.Ru Набережная ДВФУ еще «помнит» толпы восторженных горожан, гостей и туристов, которых пленили выставочные павильоны одного из главных культурных мероприятий IV Восточного экономического форума – «Улицы Дальнего Востока»,
19.09.2018 Deita.Ru
В честь 100-летия художника Романа Тесленко - Администрация Артёмовского городского округа Праздничное мероприятие «Мгновения красоты» к 100-летию со дня рождения  Почетного гражданина города Артема Романа Тесленко  прошло в историко-краеведческом музее Артемовского городского округа.
19.09.2018 Администрация Артёмовского городского округа
Звеняцкий - Deita.Ru Ефим Звеняцкий, генеральный директор и художественный руководитель кинофестиваля «Меридианы Тихого» на пресс-конференции, посвященной мероприятию, по его же словам, расстроил журналистов, сообщает DEITA.RU.
19.09.2018 Deita.Ru
Как вчерашние звезды оказываются на обочине жизни Алена МАРТЫНОВА - Я об этом никому не рассказывал, даже родным и близким, чтобы не нагружать, - опускает глаза почти легендарный строитель Джумшут из сериала «Наша Russia»,
17.09.2018 КП Владивосток
Свой второй «Оскар» Акира Куросава получил за снятый в Приморье фильм «Дерсу Узала» 20 лет назад, 6 сентября 1998 года, в возрасте 88 лет ушел из жизни знаменитый японский режиссер Акира Куросава.
13.09.2018 Новая газета во Владивостоке
ДОРА   Дом художника Выставка работ уссурийских художников. Городской музей Работают выставки: «Тайна курганов в Загородном» На выставке представлена коллекция экспедиции под руководством к.и.н.
13.09.2018 Уссурийская газета Коммунар
В Уссурийске прошла краевая профсоюзная Спартакиада работников госучреждений - Администрация Уссурийского городского округа На стадионе  «Городской» состоялась Приморская краевая профсоюзная спартакиада работников государственных учреждений и общественного обслуживания.
19.09.2018 Администрация Уссурийского городского округа
Голами у "моряков" отметились Александр Стрельцов и Егор Антропов [фото, видео] Василий ПОЛИКАРПОВ Владивостокский "Адмирал" взял реванш в Хабаровске за первое поражение от "Амура".
15.09.2018 КП Владивосток
Во Владивостоке популярная игра объединила простых игроков, бизнесменов и политиков [фото] Александр ВАСИЛЬЕВ Стартовавший в рамках Восточного экономического форума международный турнир по игре го собрал игроков из России,
14.09.2018 КП Владивосток
Несогласные с результатами голосования горожане собрались вечером на центральной площади Владивостока - КПРФ На центральной площади у здания администрации Приморского края сегодня вечером, 17 сентября, собрались сотни горожан, несогласных с результатами голосования.
17.09.2018 КПРФ
Комиссия Центризбиркома прибыла во Владивосток - Novostivl.Ru Прибывшие представители Центризбиркома планируют встретиться с членами региональной избирательной комиссии и, вероятно, кандидатами Автор фото: ЕНВ Комиссия Центризбиркома этим утром прибыла во Владивосток.
19.09.2018 Novostivl.Ru