В почтовых отделениях Приморья введены электронные очереди

В почтовых отделениях Приморья введены электронные очереди
В почтовых отделениях Приморья введены электронные очереди
Фото: novostivl.ru

Система формирует отчетность по соблюдению нормативов времени обслуживания, что позволит оперативно влиять на качество предоставления почтовых услуг

Для удобства посетителей в крупных отделениях почтовой связи Владивостока и Уссурийска заработала система управления очередью. В ближайшее время нововведение будет доступно жителям Артема и Находки. Новые электронные очереди призваны минимизировать время, затрачиваемое клиентами на ожидание обслуживания, и обеспечат выполнение стандартов работы сотрудниками, сообщает ЕНВ.

Система управления очередью в почтовых отделениях Приморского края – составная часть общероссийского проекта, который позволяет централизованно координировать работу фронт-офисовс наиболее интенсивным трафикомпри наличии более трех операционных окон.

Первое, что увидят посетители почтовых отделений, где работает система управления очередью – это монитор специального регистратора, который размещается в зоне встречи клиентов. Они смогут быстро выбрать требуемую услугу и получить талон с указанием порядкового номера.Над рабочими местами операторов установлено табло, где отображается номер талона вызываемого клиента. Приглашение к обслуживанию сопровождается звуковым оповещением и дублируется на центральном информационном табло зала ожидания.

Электронная очередь распределяет клиентов по всем операционным окнам, имеющимся в почтовом отделении. По завершении рабочего дня система формирует отчетность по соблюдению нормативов времени обслуживания и времени ожидания, которая автоматически направляется в профильные службы и позволяет оперативно влиять на качество предоставления почтовых услуг.

"Внедрение электронных очередей – это шаг кизменению формата обслуживания в почтовых отделениях. Преобразование позволит нам обеспечить выполнениетаких существенных условий работы почтового отделения, как обновление программ в нерабочее время, своевременную настройку оборудования, отслеживать уровень квалификациисотрудников и другие составляющие, которые влияютна скорость обслуживания", - отметил региональный управляющий Приморского филиала Почты России Сергей Калитин.

Напомним, внедрение системы электронных очередей в почтовых отделенияхстраны стартовало в декабре прошлого года, когда Почта России приобрела в лизинг 1,5 тысячи аппаратно-программных комплексов.

Ещё новости о событии:

В почтовых отделениях Приморья введены электронные очереди - Novostivl.Ru
Система формирует отчетность по соблюдению нормативов времени обслуживания,
06:21 31.03.2017 Novostivl.Ru - Владивосток
Для удобства посетителей в крупных отделениях почтовой связи Уссурийска заработала система управления очередью, сообщает «Золото Уссурийска» со ссылкой на УФПС Приморского края.
11:41 30.03.2017 Zolotou.Com - Уссурийск
Для удобства посетителей в крупных отделениях почтовой связи Владивостока и Уссурийска заработала система управления очередью.
10:45 30.03.2017 Ussurbator.Ru - Уссурийск
 
По теме
Во исполнение программы «Повышение инвестиционной привлекательности Приморского края», АНО «Центр поддержки предпринимательства Приморского края», в целях повышения доступности образовательных услуг для предпринимателей,
Оператор системы 112 Елена Голикова принимает сообщения для пожарных, полиции и «скорой» - Газета Вести Лишь четверть звонков, поступающих в течение одного месяца по номеру вызова экстренных служб «112», касаются непосредственно работы полиции, пожарной охраны или скорой помощи.
Газета Вести
ДТП на улице Партизанской - Газета Вести 02 На прошлой неделе в округе зарегистрировано одно дорожно-транспортное происшествие.
Газета Вести
Родителям дошкольников напомнили о безопасности - МЧС по Приморскому краю В г. Артём прошло общегородское онлайн совещание для родителей дошкольников В ходе мероприятия с вопросом профилактики пожарной безопасности выступил заместитель начальника службы пожаротушения 19-го пожарно-спасатель
МЧС по Приморскому краю
390fb5bec690a1c8dd359ca440f408c79294136c.jpeg - Primorye24.Ru Девочка пострадала в ДТП, в котором погибла женщина и две несовершеннолетние За жизнь единственной выжившей в страшном ДТП девочки до сих пор борются приморские медики, сообщает РИА VladNews со ссылкой на Минздрав Приморья.
Primorye24.Ru
«Открылся бал. Кружась, летели четы младые за четой, одежды роскошью блестели, а лица – свежей красотой» - Газета Вести Шуршат пышные платья, барышни с волнением поправляют цветы и ленточки в прическах, ажурные и атласные перчатки, решительно или робко берут под руку элегантных кавалеров.
Газета Вести