Новый загородный комплекс таунхаусов в Оренбургском районе, с. Подгородняя Покровка
Новости города БезФормата.Ru
Владивосток
Главные новости
 
Задать вопрос?

Куда обращаться, если в квартире холодно? знает «Управдом»

Куда обращаться, если в квартире холодно? знает «Управдом» - Deita.Ru
Фото: deita.ru
30 ноября  в актовом зале администрации Владивостока состоялось очередное занятие  муниципальной школы жилищного просвещения «Управдом». Несмотря на непогоду, в зале собралось более ста слушателей, среди которых представители управляющих организаций и просто заинтересованные жильцы многоквартирных домов.

О правилах перерасчета оплаты не предоставленных коммунальных услуг, а также услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, о том, куда обращаться, если в квартире холодно -  рассказала  Оксана  Ращупкина, заместитель генерального директора по правовым вопросам СРО НП «ЖКХ-Групп».

Как отметили собравшиеся в муниципальной школе жилищного просвещения, с наступлением холодов для потребителей актуальным становится вопрос комфортной температуры воздуха в квартирах.

К слову, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от  6 мая 2011 г.  N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.

По словам  Оксаны Ращупкиной, в случае, если температура в жилом помещении ниже установленной, потребитель на основании статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить исполнителю – управляющей организации или ТСЖ – требования о безвозмездном устранении недостатка услуги. На основании подпункта «д» пункта 33 ст. 29 («Правила перерасчета размера платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества») требования необходимо изложить в письменной виде.

В ходе занятия слушателям объяснили, что претензию необходимо писать в 2-х экземплярах. Один экземпляр – для представителя управляющей организации, второй потребитель оставляет себе и на этом экземпляре необходимо, чтобы представитель УК или ТСЖ поставил роспись и дату получения претензии.

«После того, как управляющая организация получила претензию, она обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт проверки, что и будет являться основанием для перерасчета размера платы, -  рассказала  Оксана Ращупкина.  – К сожалению, бывают случаи, когда исполнитель уклоняется от проверки. Потребитель вправе составить акт проверки качества услуги, но в таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя другими потребителями и председателем совета многоквартирного дома».

На вопрос слушательницы «Управдома», что делать, если температурный режим не будет нормализован, главный эксперт школы  Наталья Войновская  посоветовала обращаться в диспетчерскую службу администрации города по телефону:  8 (423)  237-09-20  для того, чтобы этот вопрос был на контроле.

Таким образом, если температура в квартире ниже нормы, потребитель вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы: акты заявки и проверки. При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.

«Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются», -  добавила  Оксана Ращупкина.

Также эксперты муниципальной школы по вопросам ЖКХ отметили, что проблема может также скрываться в самой квартире потребителя. Выяснить это просто – необходимо поговорить с соседями, если у них с этим вопросом все в порядке, то, возможно, в радиаторе образовалась воздушная пробка или батарея вовсе перекрыта. Еще одна из распространенных причин холодных температур в квартире – разрушенные или сделанные с нарушением межпанельные швы (если панельный дом), дефекты в наружных стенах. А также содержащие дефект или устаревшие окна, окна с плохо «залитой» монтажной пеной или просто плохо собранные окна.

Еще одна причина, почему в квартире может быть холодно: произошла авария на подпитывающей дом теплотрассе. В этом случае отопления нет у жильцов как минимум одного подъезда. Отметим, для оперативной ликвидации порывов на базе МУПВ «Владивостокское предприятие электрических сетей» сформированы аварийно-восстановительные бригады. Бригады МУПВ «ВПЭС» работают в круглосуточном режиме, при возникновении нарушений на сетях следует обращаться по телефону:  8 (423)  245-78-42.

Напомним,  муниципальный проект «Управдом» во Владивостоке работает уже пятый год. Занятия для всех желающих горожан ведутся на бесплатной основе.

Жилищно-коммунальное хозяйство является непростой сферой деятельности и зачастую здесь возникает множество проблемных вопросов как у собственников жилья, так и у представителей управляющих организаций.

Именно для разъяснения жилищного законодательства Российской Федерации совместными усилиями специалистов  общественной организации «Домовой контроль»,  муниципального казенного учреждения «Учетно-регистрационный центр Владивостока» и управления содержания жилищного фонда городской администрации в приморской столице проходят обучающие лекции по ЖКХ в школе «Управдом».

«Приглашаем всех горожан, желающих знать нюансы и тонкости жилищного законодательства, знать свои права и обязанности, иметь в своих многоквартирных домах уют и чистоту. Мы надеемся, что скоро во всех домах города будут советы многоквартирных домов, которые будут со знанием дела, любовью и заботой заниматься своими домами», -  рассказала главный эксперт «Управдома»  Наталья Войновская.

ФОТО: мэрия Владивостока ИА "Дейта"

Последние новости Приморского края по теме:
Куда обращаться, если в квартире холодно? знает «Управдом»

Жителям Владивостока рассказали, куда обращаться, если в квартире холодно - PrimaMedia.Ru
Жителям Владивостока рассказали, куда обращаться, если в квартире холодно - Владивосток
Очередное занятие муниципальной школы жилищного просвещения «Управдом» прошло в городской администрации 30 ноября 2 декабря, PrimaMedia.
19:53 02.12.2016 PrimaMedia.Ru
Жителям Владивостока рассказали, что делать, если в квартире холодно - VostokMedia.Com
Жителям Владивостока рассказали, что делать, если в квартире холодно - Владивосток
Прежде всего необходимо обратиться в ТСЖ Во время занятия школы «Управдом» жителям Владивостока рассказали, куда обращаться, если температура в квартире упала ниже +18.
19:37 02.12.2016 VostokMedia.Com
Куда обращаться, если в квартире холодно? знает «Управдом» - Deita.Ru
Куда обращаться, если в квартире холодно? знает «Управдом» - Владивосток
30 ноября в актовом зале администрации Владивостока состоялось очередное занятие муниципальной школы жилищного просвещения «Управдом».
18:42 02.12.2016 Deita.Ru
Жители Владивостока вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей - Золотой Рог
Жители Владивостока вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей - Владивосток
Если температура в квартире ниже нормы Куда обращаться, если в квартире холодно?
13:03 02.12.2016 Золотой Рог
Куда обращаться, если в квартире холодно? Об этом рассказали в муниципальной школе «Управдом» - Администрация г.Владивосток
Куда обращаться, если в квартире холодно? Об этом рассказали в муниципальной школе «Управдом» - Владивосток
Все фото 30 ноября в актовом зале администрации Владивостока состоялось очередное занятие муниципальной школы жилищного просвещения «Управдом» .
12:32 02.12.2016 Администрация г.Владивосток
Куда обращаться, если в квартире холодно? Об этом рассказали в муниципальной школе «Управдом» - Primorye24.Ru
Куда обращаться, если в квартире холодно? Об этом рассказали в муниципальной школе «Управдом» - Владивосток
Муниципальный проект «Управдом» во Владивостоке работает уже пятый год.
11:40 02.12.2016 Primorye24.Ru
Утечка финальной серии сезона "Шерлока" была допущена 14 января 2017 года В связи с утечкой финального эпизода четвертого сезона телесериала "Шерлок" Первый канал проводит собственное расследование,
17.01.2017 Primorye24.Ru
В Приморье кедр попал под раздачу - Золотой РогВ Год экологии на Дальнем Востоке разрешили промышленные рубки в кедровых лесах   С введением новых Правил заготовки древесины снимается запрет на проведение промышленной заготовки древесины в кедровниках.
17.01.2017 Золотой Рог
Прокуратура: виновник ДТП в Комсомольске страдал алкогольным психозом - VostokMedia.ComВладелица автобуса вины не признаёт и не возмещает ущерб пострадавшим Новые подробности аварии в Комсомольске появились у правоохранителей.
17.01.2017 VostokMedia.Com
У жителя Хабаровского края из квартиры вытащили шахматный стол - VostokMedia.ComЗлоумышленница собиралась продать награбленное, но не успела В Хабаровском крае житель посёлка Лососина стал жертвой кражи.
17.01.2017 VostokMedia.Com
Фестиваль снежных скульптур впервые проведут в Хабаровске - VostokMedia.ComПлощадкой для создания композиций станет набережная Амура Фестиваль снежных скульптур впервые пройдёт в Хабаровске.
17.01.2017 VostokMedia.Com
На горнолыжной базе "Спартак" в Хабаровском районе почти нет снега - VostokMedia.ComНа трассах невозможно кататься из-за камней и ям Жители краевой столицы и Хабаровского района продолжают жаловаться на горнолыжную базу «Спартак».
17.01.2017 VostokMedia.Com
Занятия по фигурному катанию во Владивостоке сорвались из-за холодов - VostokMedia.ComНа предстоящих выходных мастер-классы должны состояться Во Владивостоке из-за морозов сорвалась часть мастер-классов по фигурному катанию.
17.01.2017 VostokMedia.Com
Офицера, погибшего в катастрофе Ту-154, похоронили в Хабаровске - VostokMedia.ComПроститься с полковником Александром Вагановым пришли несколько тысяч человек Церемония прощания с Александром Вагановым, который находился на борту разбившегося Ту-154, прошла в дальневосточной столице.
17.01.2017 VostokMedia.Com
Сумма обвинения хабаровским "распильщикам" выросла на 4 миллиона - VostokMedia.ComПравоохранители доказали причастность членов преступной группы к 28 эпизодам В дальневосточной столице правоохранители направили в суд уголовное дело в отношении организованной группы, которая нелегально торговала «распилами».
17.01.2017 VostokMedia.Com
Новый генподрядчик Восточного не пускает на работу "Дальспецстрой" - VostokMedia.ComПредставителям компании пришлось дважды вызывать полицию Строители «Дальспецстроя» не могут попасть на объекты космодрома Восточный.
17.01.2017 VostokMedia.Com
Приморский священник: в день Крещения надо идти не к воде, а к богу - VostokMedia.ComСпециалисты напомнили, что прорубь - это не забава Купание в проруби – главная православная традиция в день Крещения.
17.01.2017 VostokMedia.Com
Очередная машина провалилась под лед во Владивостоке, одного человека ищут спасатели - PrimaMedia.RuПроводятся поисково-водолазные работы 17 января, PrimaMedia. Автомобиль провалился под лед сегодня около 08.00 в акватории Амурского залива в районе острова Скребцова во Владивостоке.
17.01.2017 PrimaMedia.Ru
Консервы с гнильцой - РоссельхознадзорСсылка на теруправление обязательна   17.01.
17.01.2017 Россельхознадзор
IMG_9947.JPG - Администрация Приморского краяСостояние раненого преступниками в Пожарском районе Приморья тигренка остается стабильно-тяжелым.
17.01.2017 Администрация Приморского края
Мужчина совершил серию краж, но не продавал украденное. После задержания злоумышленника запчасти возвращены владельцам Приморье24.
17.01.2017 Primorye24.Ru